(438)998-4202 ∣ info@cliniqueinterconnexions.com ∣ 2601 rue William-Tremblay, Montréal, Québec, H1Y 0E2, Local 310
Clinique Inter Connexions
Politique de confidentialité
Le respect de votre vie privée est fondamental pour la Clinique Inter Connexions. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos clients, professionnels, et collaborateurs. Nous faisons preuve de transparence quant aux informations que nous détenons et respectons la confidentialité de vos renseignements personnels (RP), conformément à la Loi 25 sur la protection des RP dans le secteur privé.
Notre politique de confidentialité respecte les exigences de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, LQ 2021, c 250) et les directives du Gouvernement du Québec. Cette loi vise à offrir un meilleur contrôle aux citoyens sur leurs renseignements personnels et modernise le cadre législatif pour l’adapter aux réalités technologiques actuelles.
Notre politique vise à démontrer explicitement pourquoi et comment Clinique Inter Connexions collecte, traite et utilise vos renseignements personnels, de manière claire afin de s’assurer un consentement éclairé des utilisateurs de notre site internet et de nos services. Aux fins de la présente Politique, « renseignements personnels » désigne tout renseignement sur une personne identifiable ou permettant de l'identifier de façon directe ou indirecte.
➛ Responsable de la Protection des Renseignements Personnels
➛ Irina Iacob, travailleuse sociale, psychothérapeute, Directrice de la clinique
➛ Courriel : info@irinaiacob.com
➛ Téléphone : 438 998-4202
Collecte et utilisation des renseignements personnels
La Clinique Inter Connexions ne collecte que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de ses services psychologiques et interventions psychosociales ou de groupe. Tous les renseignements recueillis auprès des clients sont obtenus avec leur consentement éclairé et sont conservés de manière sécurisée.
Renseignements recueillis lors de l'accès au site internet
Lorsque vous accédez à notre site internet, certaines informations sont échangées automatiquement entre votre appareil et le serveur du site afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Ces informations incluent :
-
Le nom de domaine du fournisseur d’accès à Internet;
-
L’adresse IP de l'appareil connecté;
-
Le type de navigateur et système d’exploitation utilisés;
-
La date, l'heure de la visite et les pages consultées.
Ces informations sont utilisées pour des raisons techniques et statistiques.
Prise de contact et traitement des demandes de services
Si vous êtes un nouveau client et connaissez le professionnel que vous souhaitez consulter, vous pouvez le contacter directement via son adresse courriel ou téléphone. Dans ce cas, seules les informations communiquées avec ce professionnel seront échangées entre vous et lui, sans partage avec les autres professionnels de la clinique.
Si vous consultez notre site pour obtenir des informations générales sur nos services ou pour être orienté vers un professionnel, vous pouvez utiliser les coordonnées générales de la clinique. Les renseignements collectés pour l'inscription de nouveaux patients incluent nom, téléphone, adresse électronique, âge, disponibilités, et motif de consultation. Ces informations sont conservées en sécurité dans notre boite vocale confidentielle ou adressées par courriel à notre clinique.
Exception : Risques liés aux transmissions par courriel
En ce qui concerne la prise de rendez-vous en ligne, si vous choisissez d'être contacté.e par courriel, il se peut que nous vous demandions des informations personnelles supplémentaires (motif de consultation, disponibilités, etc.) pour mieux répondre à votre demande de service.
Consentement et transmission non sécurisée
En fournissant votre adresse courriel, vous acceptez que des échanges non cryptés puissent avoir lieu entre la Clinique Inter Connexions et vous durant le traitement de votre demande. Bien que ce risque soit minime, il existe une possibilité d’interception par un tiers.
Responsabilités en matière de confidentialité
Nos professionnels s’engagent à protéger tout contenu confidentiel échangé par courriel. Cependant, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises par Internet et déclinons toute responsabilité quant aux pertes, utilisations abusives ou modifications de vos renseignements personnels. Vous êtes responsable de sécuriser vos propres appareils et accès courriel.
Gestion des incidents de confidentialité
La Clinique Inter Connexions prend des mesures pour prévenir tout incident de confidentialité et, en cas de préjudice sérieux, nous nous engageons à notifier les personnes concernées. Tous les incidents de confidentialité sont consignés dans un registre intégré à nos documents officiels.
Respect de la déontologie professionnelle
Nos professionnels suivent les règles strictes de confidentialité de leur ordre professionnel pour garantir la protection de votre identité et de vos informations. Avant ou lors de votre première session, votre intervenant.e vous expliquera notre politique de confidentialité afin d’obtenir votre consentement libre et éclairé.
Conservation et protection des renseignements personnels
La Clinique Inter Connexions prend toutes les précautions pour protéger les renseignements personnels de ses patients contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nos mesures de sécurité incluent :
-
Mesures physiques : espaces de travail verrouillés, contrôle de l’usage du matériel.
-
Mesures logistiques : logiciel sécurisé pour la tenue de dossiers et systèmes de surveillance.
-
Mesures organisationnelles : limitation des droits d’accès aux personnes autorisées.
Les renseignements sont conservés pour la durée nécessaire à la prestation de nos services.
Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits. Seuls les statistiques ou rapports contenant des données dépersonnalisées et anonymisées pourront être conservés pour une période prolongée.
Mesures spécifiques pour les communications par courriel
Les informations recueillies par courriel sont conservées temporairement dans notre système infonuagique sécurisé. Si la demande est effectuée par téléphone, via le numéro général de la clinique, elle sera redirigée vers une boite vocale dont les messages sont acheminés par courriel au personnel autorisé.
Exception : Risques relatifs aux transmissions par courriel
-
Utilisation du courriel dans le formulaire de prise de rendez-vous
Lors de la prise de rendez-vous en ligne, si vous choisissez d’être contacté par courriel, notre équipe pourrait vous demander par ce moyen des précisions concernant votre motif de consultation, vos disponibilités ou d'autres informations personnelles. En nous fournissant votre adresse courriel, vous consentez à recevoir ces transmissions non cryptées. Bien que le risque d'interception par des tiers soit minime, il n'est pas inexistant.
-
Limites de sécurité des courriels
Bien que nos intervenant.es s'engagent à protéger la confidentialité des courriels, il n'existe aucune garantie absolue de sécurité pour les données transmises par Internet. La clinique n’assume aucune responsabilité pour toute perte, mauvaise utilisation ou modification des renseignements personnels transmis. Il vous incombe également de protéger l’accès à vos appareils et à vos boîtes de réception.
-
Gestion des incidents de confidentialité
Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels se produit, la Clinique Inter Connexions s’engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour réduire le risque de préjudice et éviter toute récurrence. En cas de préjudice sérieux, la clinique informera la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées. Tous les incidents sont consignés dans un registre, intégré au livre de minutes de la clinique.
-
Respect des normes déontologiques
Nos intervenant.es et psychothérapeutes appliquent les normes strictes du code de déontologie de leur Ordre professionnel pour protéger l'identité et les informations de leurs clients. Les informations recueillies lors des séances de suivi sont protégées, et leur divulgation requiert votre consentement explicite.
Partage des renseignements personnels à des tiers
Vos renseignements personnels ne sont pas partagés avec des entreprises, organisations, ni des personnes extérieures à la Clinique Inter Connexions, sauf dans les cas suivants :
-
Avec votre consentement;
-
Pour le stockage dans des serveurs infonuagiques;
-
Pour des besoins de traitement externe par des partenaires de confiance;
-
Pour des raisons légales, incluant les obligations de divulgation prévues par la loi.
Comment vos renseignements personnels sont-ils conservés et protégés?
La clinique Inter Connexions prend toutes les précautions nécessaires pour protéger les renseignements personnels de ses patients contre tout accès, utilisation, divulgation ou destruction non autorisés. Nos procédures internes incluent un ensemble de mesures de protection des données personnelles : formation de notre personnel, limitation des droits d’accès, contrôle des accès aux locaux et aux appareils, etc. Les renseignements personnels sont stockés de manière sécurisée dans notre système via la plateforme Jane App et sont accessibles uniquement par le personnel désigné et fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique. Les accès ne sont possibles qu’à travers des mots de passe robustes et modifiés périodiquement. Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire pour fournir nos services.
Information sur le logiciel de téléthérapie
La téléthérapie est réalisée par l’ensemble des professionnels de la clinique à travers une connexion Internet privée et sécurisée via la plateforme Jane App. En acceptant une séance virtuelle, vous consentez à l'utilisation de cette technologie de téléthérapie et acceptez les conditions de confidentialité associées. Afin de préserver la confidentialité, il est de votre responsabilité de choisir un lieu calme et sécurisé pour vos séances, sans interruptions.
Cookies
Lors de la navigation sur le site de la Clinique Inter Connexions, des cookies peuvent être installés sur votre navigateur pour des raisons de sécurité et pour faciliter votre navigation. Vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur en tout temps.
Droits d’accès et de rectification des renseignements personnels
Vous disposez en tout temps d'un droit d’accès, de modification, de correction ou de suppression de vos renseignements personnels. Pour cela, ou pour toute autre question relative à la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec la Responsable de la Protection des Renseignements Personnels, Irina Iacob, à l'adresse info@irinaiacob.com.
Modifications à la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques de protection des renseignements personnels. La politique révisée sera disponible sur notre site internet et prendra effet dès sa publication.
Contact
En naviguant sur notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.
L’équipe Inter Connexions
